发件人已发送邮件并且没有收到退信，邮箱收件人没有收到邮件，怎么办？

Posted at 2025-07-29 11:57

发件人已发送邮件并且没有收到退信，邮箱收件人没有收到邮件，排查流程如下：

1）收件人登录网页版，邮箱里尝试搜索一下：邮件标题或发件人邮箱地址

2）收件人登录网页版，自助查询-收信查询，查询一下当日收信记录，有没有这封邮件

如果以上两步都没有找到邮件，可能是发件方因为某种原因没有成功把邮件投递到收信服务器。可以让用户提供： 邮件标题，发件人邮箱地址，收件人邮箱地址，发信具体时间（精确到分），反馈到后台查询。